Regulamin usług

1. Definicje

• Usługodawca - Veric Sp. z o.o., ul. Strzelecka 29A/39, 61-846 Poznań, NIP 7831897226, KRS 0001085920.
• Klient - osoba fizyczna, firma, wspólnota lub inny podmiot zamawiający usługę.
• Usługa - opróżnianie mieszkań, piwnic, strychów, biur, wywóz mebli i gabarytów, sprzątanie i dezynfekcja.
• Wycena - cena lub widełki podane na podstawie zdjęć, opisu lub oględzin.

2. Zakres usług

Usługodawca świadczy usługi na terenie Poznania i okolic. Zakres, cena i termin są ustalane indywidualnie. Usługa może obejmować demontaż mebli, wyniesienie, transport, utylizację odpadów, sprzątanie i dokumentację.

3. Wycena i zamówienie

Wycena na podstawie zdjęć jest bezpłatna i wstępna. Wiążąca jest po potwierdzeniu zakresu, ceny i terminu przez Usługodawcę oraz akceptacji Klienta. Zamówienie uważa się za przyjęte, gdy Klient potwierdzi termin i zakres w wiadomości e-mail, SMS, WhatsApp lub telefonicznie.

Jeśli po rozpoczęciu prac okaże się, że zakres jest większy niż ustalony (np. dodatkowe pomieszczenia, ukryte odpady, brak windy), Usługodawca informuje Klienta o dodatkowym koszcie i prosi o akceptację przed kontynuacją.

4. Ceny i płatności

Ceny podane na stronie są orientacyjne i brutto, chyba że wskazano inaczej. Ostateczna cena jest ustalana indywidualnie. Płatność następuje gotówką lub przelewem, zgodnie z ustaleniami. Faktura VAT jest wystawiana na życzenie.

Cena może być niższa, jeśli Klient przekazuje rzeczy wartościowe w rozliczeniu. Wymaga to odrębnego ustalenia przed realizacją.

5. Terminy i dostęp do lokalu

Usługodawca dokłada starań, żeby realizować zlecenia w ustalonym terminie. Klient zapewnia dostęp do lokalu, klatki, windy i miejsca parkingowego oraz informuje o ograniczeniach. Opóźnienie wynikające z braku dostępu, awarii windy lub działania osób trzecich może wydłużyć realizację.

6. Obowiązki Klienta

• wskażanie rzeczy, które mają zostać w lokalu,
• zabezpieczenie dokumentów, gotówki, biżuterii i rzeczy wartościowych,
• informowanie o odpadach niebezpiecznych, chemii, lekach i materiałach specjalnych,
• zapewnienie zgodnego z prawem dostępu do lokalu i zgody właściciela/zarządcy,
• nieprzekazywanie danych wrażliwych w formularzu.

7. Odpady i dokumentacja

Usługodawca przekazuje odpady do punktów przetwarzania. Na życzenie wydaje dokumenty i protokół przekazania odpadów. Rodzaj dokumentów zależy od rodzaju odpadów i sposobu przekazania. Odpady niebezpieczne wymagają odrębnego ustalenia.

8. Odpowiedzialność

Usługodawca odpowiada za należyte wykonanie usługi i szkody wyrządzone z jego winy. Klient odpowiada za zgodne z prawem dysponowanie rzeczami przekazanymi do utylizacji oraz za poinformowanie o rzeczach, które nie powinny zostać zabrane. Usługodawca nie odpowiada za rzeczy pozostawione w lokalu bez oznaczenia i zgłoszenia.

9. Reklamacje

Reklamacje można składać na adres biuro@oproznijmieszkanie.pl lub telefonicznie. Podaj datę, adres, zakres i opis problemu. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od otrzymania kompletnych informacji. Jeśli reklamacja wymaga oględzin, ustalamy termin.

10. Odstąpienie i zmiana terminu

Klient może zmienić lub odwołać termin, informując Usługodawcę możliwie wcześnie. Jeśli zespół jest już w drodze lub rozpoczął prace, mogą być naliczone koszty dojazdu lub wykonanej pracy. Warunki odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynikają z przepisów, w tym z ustawy o prawach konsumenta.

11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności. Administratorem danych jest Veric Sp. z o.o..

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego. Regulamin może być aktualizowany; aktualna wersja jest na tej stronie. Data obowiązywania: 27.10.2026.